Preguntas Frecuentes


El valor mínimo de un Giro es de $ 5.000 y el máximo de $2.000.000.
El monto máximo que se puede recibir en las agencias para un Giro efectuado por un mismo ordenador es de diez millones de pesos ($ 10'000.000) diarios.
Un giro entra en período de inactividad después de 30 días. Si el envío no es reclamado en ese plazo, éste se considerará como no distribuible.
Cuando sea solicitados por el remitente del giro postal, para esto debe hacer presencia en la oficina desde la cual se envió el giro postal, no se aceptará bajo ninguna circunstancia una solicitud de reversión telefónica. Cuando se han trocado el ordenador y el beneficiario del giro postal.
  • Cédula de Ciudadanía
  • Tarjeta de Identidad
  • Cédula de Extranjería
  • Pasaporte
Los giros se recibirán únicamente en efectivo.
Bajo ninguna circunstancia el giro se pagará a una persona diferente al beneficiario original.

En casos excepcionales (autorizados previamente por Operaciones, cuando el Beneficiario no puede acercarse al Punto de Servicio, debe enviar los siguientes documentos:

  • Una autorización con su firma y huella que debe contener el nombre de la persona a la que se le hará el giro y el monto.
  • Una fotocopia del documento de identidad del Beneficiario.
Es aquel servicio donde sólo se transportan envíos hasta 5 kilos.
Debe registrarse como Cliente Corporativo (tener un contrato por servicios).
Debe solicitar la visita de nuestros ejecutivos de cuenta, una vez se revisen sus requerimientos, le presentarán una oferta comercial. Una vez firmado y validado el contrato por servicios, quedará incluído como cliente corporativo de REDSERVI.

Envíos de prohibido transporte

Son aquellos elementos que no se pueden transportar por políticas de la organización, por regulación de la ley 1369 del 2009 bajo la modalidad de mensajería express.

  • Objetos que puedan ocasionar daño a nuestros colaboradores.
  • Objetos que puedan deteriorar los demás envíos (aceite y pinturas mal empacadas).
  • Desechos orgánicos
  • Animales o plantas (vivas o muertas).
  • Elementos de vidrio.
  • Cadáveres.
  • Productos refrigerantes.
  • Combustible.
  • Productos contaminantes, inflamables.
  • Catalizadores.
  • Oxidantes.
  • Pinturas.
  • Sustancias venenosas.
  • Pornografía.
  • Cilindros de gas.
  • Pigmentos químicos.
  • Perecederos y/o materiales biológicos
  • Dinero en Efectivo.
  • Cheques viajeros o en blanco.
  • Títulos valores.
  • Joyas.
  • Esmeraldas u otro tipo de piedras.
  • Objetos considerados patrimonio histórico o cultural.
  • Obras de arte.
  • Oro, Plata y Platino


Elementos o artículos restringidos por ley

  • Prendas Militares.
  • Materiales Biológicos.
  • Estupefacientes.
  • Armas, municiones y demás elementos bélicos.
  • Sustancias químicas peligrosas.
  • Mercancías peligrosas
  • Explosivos
  • Gas
  • Líquidos inflamables
  • Sólidos inflamables
  • Material radiactivo
  • Corrosivos
  • Sustancias tóxicas e infecciosas
  • Sustancias comburentes y peróxidos orgánicos


Por su empaque y embalaje

  • Lozas, mármol, porcelana
  • Baldosas
  • Madera
  • Tuberías
  • Fibra óptica
  • Los artículos eléctricos que no vengan en su empaque original, ejemplo: equipos electrónicos (televisores, computadores, equipo de sonido, etc).